Müşteri Memnuniyetinin Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisinde Hizmet Telafisinin Düzenleyicilik Rolü: Nevşehir deki Otel İşletmelerinde Bir Uygulama (The Moderating Role of Service Recovery in the Impact of Customer Satisfaction on the Word of Mouth: Case of Nevsehir Hotels)

Journal of Tourism and Gastronomy Studies

Bibliyografik Bilgiler

DOI

10.21325/jotags.2021.885

ISSN 2147-8775

Dergi Journal of Tourism and Gastronomy Studies

Yayın Tarihi 1/2021

Cilt / Sayı Cilt 9 · Sayı 3

Sayfalar 2132 – 2160

Makale Türü Özgün Makale

Erişim Türü Elektronik

Yazarlar

DEMİREL İLİ NİLGÜN EREN DUYGU

Toplam 2 yazar

Alan Bilgisi

Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Temel Alanı>Turizm

Makaleye Eriş

Tam Metne Eriş

PlumX Metrikleri

Yayın Özeti

İndeks TR DİZİN

Kapsam Ulusal

Hakem Türü Hakemli

Yayın Dili Türkçe

Yazar Sayısı 2

TEŞV Puanı 4.8

Akademisyen

DOÇ. DR. DUYGU EREN

TURİZM FAKÜLTESİ

Profile Git

Atıf Formatı

DEMİREL İLİ NİLGÜN, EREN DUYGU (2021). Müşteri Memnuniyetinin Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisinde Hizmet Telafisinin Düzenleyicilik Rolü: Nevşehir deki Otel İşletmelerinde Bir Uygulama (The Moderating Role of Service Recovery in the Impact of Customer Satisfaction on the Word of Mouth: Case of Nevsehir Hotels). Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 9(3), 2132-2160. https://doi.org/10.21325/jotags.2021.885

Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi — Akademik Veri Sistemi Profil Sayfasına Dön