Verimlilik Dergisi
Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Temel Alanı->Turizm
YILMAZ İBRAHİM (2018). Kritik Olaylar Tekniği’nin (KOT) Turizmdeki Hizmet Kalitesi Araştırmalarında Kullanılabilirliği Üzerine Bir Değerlendirme. Verimlilik Dergisi, 1, 87-115.